Cơ chế kèo nhà cái tỷ lệ cá cược của cộng đồng

Cơ chế kèo nhà cái tỷ lệ cá cược cộng đồng (CGM) là một trụ cột quan trọng trong quá trình gắn kết các bên liên quan của ExxonMobil trên toàn thế giới và là trung tâm của liên doanh ExxonMobil Guyana Limited (EMGL). Nó nhằm mục đích giải quyết các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược bắt nguồn từ hoạt động thăm dò, dự án và vận hành EMGL. CGM của EMGL là một quy trình có cấu trúc nhằm tạo cơ hội cho các thành viên cộng đồng và các bên liên quan khác nêu lên kèo nhà cái tỷ lệ cá cược trực tiếp với EMGL và được giải quyết một cách nhanh chóng và tôn trọng.

CGM sẽ được cung cấp cho các bên liên quan trong quá trình tương tác (cả chính thức và không chính thức) bằng lời nói và văn bản, thông qua các bài đăng định kỳ trên mạng xã hội và trực tuyến tại trang web của EMGL tại www.exxonMobil.com/guyana.

EMGL CGM được thiết kế phù hợp với các phương pháp hay nhất trong và ngoài nước, bao gồm cả Ngân hàng Thế giới¹, Công ty Tài chính Quốc tế²và IPIECA³. 

Trong EMGL, Người quản lý Kinh tế Xã hội điều phối quy trình CGM tổng thể. Nhóm Kinh tế Xã hội (thường là Cố vấn Kinh tế Xã hội) lãnh đạo hoạt động hàng ngày của CGM. 

Việc tham gia Cơ chế kèo nhà cái tỷ lệ cá cược cộng đồng không phủ nhận quyền theo đuổi các biện pháp khắc phục khác của cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào theo quy định của luật Guyana. Tương tự, EMGL có quyền theo đuổi các biện pháp pháp lý theo luật.

Phạm vi

CGM giải quyết các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược của cá nhân, cộng đồng và các bên liên quan khác liên quan đến EMGL. Điều này bao gồm các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược liên quan đến cả các hoạt động trên đất liền và ngoài khơi. Quá trình này được thiết kế để tiếp nhận, đánh giá và giải quyết các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược, đồng thời cung cấp cơ chế xác định và giải quyết các xu hướng hoặc các nguồn quan ngại mang tính hệ thống. 

Các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược của công ty và nhà thầu tại nơi làm việc, chẳng hạn như lương, làm thêm giờ và điều kiện làm việc, không được quản lý thông qua quy trình này mà thông qua các quy trình do mỗi người sử dụng lao động thiết lập.

EMGL có quyền không giải quyết những phản hồi mà họ cho là hợp lý không quá chung chung, không xác định và do đó, sự không hài lòng không thể xử lý được đối với liên doanh, có tính chất ác ý hoặc gây khó chịu hoặc liên quan đến một vấn đề mà công ty không có trách nhiệm chính thức (ví dụ: vấn đề mà các bên khác, bao gồm cả người quản lý chính phủ).⁴

EMGL mong muốn các nhà thầu trong nước và ngoài nước lớn hơn sẽ sử dụng quy trình CGM phù hợp với các nguyên tắc được nêu trong tài liệu này.     

Ứng dụng CGM

Hàng ngày, EMGL nhận được phản hồi chính thức và không chính thức từ các bên liên quan. Mặc dù tất cả các phản hồi đều quan trọng để xem xét, đánh giá và phản hồi, nhưng chỉ những kèo nhà cái tỷ lệ cá cược mới thuộc phạm vi của CGM và do đó được điều chỉnh bởi cơ chế được mô tả trong tài liệu này. Để làm rõ việc áp dụng CGM, EMGL sử dụng các định nghĩa sau:  

CGM áp dụng cho: 

1. kèo nhà cái tỷ lệ cá cược– kèo nhà cái tỷ lệ cá cược thể hiện sự bất bình, tác động tiêu cực, tổn thất tài chính hoặc tổn hại vật chất hoặc cáo buộc về thiệt hại hoặc tác động hữu hình xảy ra do hành động của công ty hoặc nhà thầu. kèo nhà cái tỷ lệ cá cược, đôi khi còn được gọi là kèo nhà cái tỷ lệ cá cược, thường đi kèm với yêu cầu giải quyết và khắc phục. Ví dụ: “Xe tải xây dựng EMGL đang tạo ra bụi bặm dọc đường ảnh hưởng đến nơi ở của tôi”. 

CGM không áp dụng cho:

2. Mối quan tâm– Một vấn đề thu hút sự chú ý, quan tâm hoặc quan tâm của một người hoặc ảnh hưởng đến phúc lợi hoặc hạnh phúc của một người liên quan đến các câu hỏi hoặc yêu cầu cung cấp thông tin hoặc nhận thức chung, không liên quan đến một tác động hoặc sự cố cụ thể. Ví dụ: “EMGL đang góp phần thúc đẩy giao thông ở Georgetown”. 

3. Vấn đề– Một điểm trong câu hỏi hoặc vấn đề đang gây tranh chấp giữa các bên tranh chấp hoặc kèo nhà cái tỷ lệ cá cược hoặc mối quan ngại đã tồn tại từ trước giữa hai thực thể không thuộc Dự án, một trong số đó có thể cố gắng sử dụng các hoạt động của EMGL làm đòn bẩy để đạt được giải pháp. Ví dụ: “Cơ quan quản lý không dành đủ thời gian để lấy ý kiến ​​công chúng”. Các vấn đề sẽ được chuyển đến các đơn vị có liên quan trực tiếp.

4. Yêu cầu– Yêu cầu đưa hoặc làm điều gì đó, đặc biệt là như một ân huệ hoặc phép lịch sự; lời kêu gọi hoặc kiến ​​nghị hoặc thông tin liên lạc từ một bên liên quan yêu cầu điều gì đó – quyên góp, dự án cộng đồng, công việc, hợp đồng hoặc một số lợi ích khác cho một nhóm hoặc cá nhân. Ví dụ: “Muốn yêu cầu quyên góp để hỗ trợ nhóm cộng đồng của tôi”. Các yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận thích hợp nhất để xem xét và xem xét. 

5. Hướng dẫn– Yêu cầu lời khuyên hoặc thông tin chung nhằm giải quyết vấn đề hoặc khó khăn. Ví dụ: “Làm cách nào để tiếp cận các cơ hội kinh doanh với EMGL?” Nhóm Kinh tế xã hội sẽ đưa ra câu trả lời hoặc chuyển tiếp câu hỏi đến bộ phận thích hợp để có hành động tiếp theo.

Mục tiêu

Mục tiêu của CGM bao gồm⁵:

• Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với các cộng đồng bị ảnh hưởng hoặc có khả năng bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của chúng tôi  
• Thể hiện cam kết của EMGL trong việc thu thập, hiểu rõ và giải quyết các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược
• Tránh tác động tiềm ẩn do hoạt động thăm dò, dự án và vận hành EMGL bằng cách xác định sớm các mối lo ngại
• Phân tích các xu hướng nhằm thúc đẩy cải tiến hiệu suất liên tục bằng cách giảm kèo nhà cái tỷ lệ cá cược lặp lại
• Xác định các lĩnh vực mà các bên liên quan quan tâm để tăng cường mức độ tương tác và cung cấp thông tin cho các quyết định kinh doanh

Quy trình quản lý kèo nhà cái tỷ lệ cá cược cộng đồng EMGL (CGM)

Quy trình CGM được minh họa trong Hình 1 và được mô tả chi tiết hơn trong Bảng 1. Quy trình này mô tả ai có thể gửi và nhận phản hồi, cách phân loại, đánh giá và quản lý để kết thúc. 

Báo cáo và giám sát

Việc giám sát được tiến hành để đo lường tính hiệu quả của CGM và xác định xu hướng phản hồi nhằm cải tiến liên tục các hoạt động EMGL và cải thiện sự tham gia của các bên liên quan.

Điều này được hiểu rằng việc có nhiều kèo nhà cái tỷ lệ cá cược từ cộng đồng không nhất thiết là biểu hiện của hiệu quả hoạt động kém. Trên thực tế, con số như vậy có thể chứng tỏ một cuộc đối thoại chất lượng cao và giao diện cộng đồng. Mục tiêu là để có được sự tin tưởng và tin tưởng từ phía cộng đồng rằng khi những mối quan ngại hoặc kèo nhà cái tỷ lệ cá cược hợp lệ được nêu ra một cách thích hợp, EMGL sẽ giải quyết chúng và phản hồi tương ứng. Quy trình kèo nhà cái tỷ lệ cá cược không nên nhấn mạnh quá mức vào việc giảm số lượng kèo nhà cái tỷ lệ cá cược được đăng ký, vì trong nhiều trường hợp, chúng có thể được coi là tương tự như các báo cáo “suýt xảy ra” cho phép việc thăm dò giải quyết các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.  Tuy nhiên, thành tích giải quyết kèo nhà cái tỷ lệ cá cược và thời gian trung bình để giải quyết kèo nhà cái tỷ lệ cá cược là những chỉ số hoạt động chính.

Nhóm Kinh tế xã hội chịu trách nhiệm giám sát và báo cáo kèo nhà cái tỷ lệ cá cược. Hàng tháng, bản tóm tắt các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược, trạng thái, số liệu thống kê và các vấn đề sẽ được xem xét để xác định bất kỳ xu hướng nào. Dữ liệu thường bao gồm:

• Số lượng kèo nhà cái tỷ lệ cá cược nhận được trong kỳ báo cáo
• Số kèo nhà cái tỷ lệ cá cược đã được giải quyết trong kỳ báo cáo
• Phần trăm kèo nhà cái tỷ lệ cá cược được giải quyết trong vòng chưa đầy 30 ngày
• Danh mục kèo nhà cái tỷ lệ cá cược
• Phân bổ kèo nhà cái tỷ lệ cá cược của người cao tuổi (30 đến 60 ngày, 60 đến 90 ngày, hơn 90 ngày).

Lưu ý: Để phù hợp với nghĩa vụ cấp phép, EMGL báo cáo số lượng kèo nhà cái tỷ lệ cá cược về môi trường cho EPA hàng tháng.

Xung đột lợi ích tiềm ẩn

EMGL sẽ quản lý các xung đột lợi ích tiềm ẩn bằng cách tách biệt vai trò và trách nhiệm của các cá nhân tham gia vào quy trình xử lý kèo nhà cái tỷ lệ cá cược và tránh đặt các cá nhân vào tình thế có thể phát sinh xung đột. Khi kèo nhà cái tỷ lệ cá cược liên quan đến một nhân viên hoặc nhà thầu EMGL cụ thể, người đó sẽ không đóng vai trò nào trong quy trình xử lý kèo nhà cái tỷ lệ cá cược ngoài việc cung cấp thông tin cơ bản. 

Mẫu đơn kèo nhà cái tỷ lệ cá cược mẫu

Thông tin liên hệ

Đã viết:
Nhóm kinh tế xã hội
ExxonMobil Guyana Limited
86 Phố Duke, Kingston
Georgetown, Guyana

Điện thoại:
+592-623-1176 (Di động)

Email:
guyanacommunity@exxonMobil.com

Mạng xã hội:
Các kèo nhà cái tỷ lệ cá cược nhận được thông qua tài khoản mạng xã hội sẽ được chuyển đến Nhóm Kinh tế Xã hội để đánh giá. 
Facebook và Instagram: @exxonmobileguyana